Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 3 July 2026

1. Wer wir sind und was diese AGB abdecken

KosovaRent betreibt einen Online-Marktplatz, der Kunden mit unabhängigen, verifizierten Rent-a-Car-Firmen („Vermieter“) im Kosovo verbindet. Diese AGB regeln deine Nutzung der KosovaRent-Website und des Buchungsservice. KosovaRent ist ein Vermittler: Wir präsentieren die Fahrzeuge, Preise und Bedingungen der Vermieter und wickeln Buchungsanfragen und Anzahlungen in ihrem Auftrag ab. Wir sind nicht der Vermietanbieter. Der Mietvertrag über das Fahrzeug selbst kommt direkt zwischen dir und dem Vermieter bei der Abholung zustande, zu den Bedingungen, die dir bei der Buchung angezeigt wurden.

2. Buchungen

KosovaRent nutzt ein Modell der Buchung auf Anfrage. Wenn du eine Buchungsanfrage absendest, gibst du ein Angebot ab, das ausgewählte Fahrzeug zu den angezeigten Daten und Bedingungen zu mieten. Der Vermieter bestätigt deine Anfrage oder schlägt innerhalb von 48 Stunden alternative Daten vor. Eine Buchung wird für dich und den Vermieter erst verbindlich, sobald der Vermieter sie bestätigt hat. Antwortet der Vermieter nicht innerhalb von 48 Stunden, verfällt deine Anfrage und jede gezahlte Anzahlung wird vollständig erstattet.

3. Preise und Preisgarantie

Jeder auf KosovaRent angezeigte Preis ist ein Gesamtpreis: Er enthält den Grundtarif, 18 % MwSt. und gegebenenfalls jede Abholgebühr. Wir nennen das Preisgarantie. Der Vermieter darf am Abholschalter keine Gebühr aufschlagen, die über das hinausgeht, was dir bei der Buchung angezeigt wurde. Optionale Extras wie Kindersitze, GPS oder ein Zusatzfahrer sind immer optional, Position für Position bepreist und werden nie ohne deine ausdrückliche Auswahl hinzugefügt.

4. Anzahlung und Zahlung

Jedes Fahrzeuginserat zeigt seine Anzahlung, bevor du buchst. Die Anzahlung wird online gezahlt, um deine Buchung zu sichern, und vom gesamten Mietpreis abgezogen — sie ist keine zusätzliche Gebühr. Den Rest des Preises begleichst du direkt beim Vermieter bei der Abholung, mit den Zahlungsmethoden, die der Vermieter akzeptiert. An KosovaRent sind keine weiteren Beträge zu zahlen.

5. Stornierung und unsere Umbuchungsgarantie

Du kannst jede Buchung bis 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos stornieren, und deine Anzahlung wird vollständig erstattet. Stornierst du innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung, gelten die Stornierungsbedingungen des Vermieters, die bei der Buchung auf der Fahrzeugseite angezeigt wurden. Kann der Vermieter das bestätigte Auto aus irgendeinem Grund nicht bereitstellen, bucht KosovaRent dich zum gleichen Preis auf ein gleichwertiges oder besseres Auto eines anderen verifizierten Vermieters um — oder erstattet dir auf Wunsch die Anzahlung vollständig.

6. Deine Pflichten als Kunde

Um ein Fahrzeug zu mieten, musst du einen gültigen Führerschein besitzen, das vom Vermieter auf der Fahrzeugseite angegebene Mindestalter erfüllen, korrekte Personen- und Buchungsdaten angeben und das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit, am vereinbarten Ort und im vereinbarten Zustand zurückgeben. Der Zustand des Fahrzeugs wird von dir und dem Vermieter gemeinsam bei der Übergabe und erneut bei der Rückgabe festgestellt, und beide Parteien bestätigen ihn. Vermieter können keine Schäden geltend machen, nachdem die Schlüssel zurückgegeben wurden und die gemeinsame Prüfung abgeschlossen ist.

7. Unser Verhältnis zu den Vermietern

Operators on KosovaRent are independent businesses, not our employees or agents. Before an operator can list vehicles, we verify their business licence and insurance. Operators pay KosovaRent a flat platform fee of €1 per day for a fleet of up to 10 listed vehicles, with no commission on bookings, for a minimum partnership term of two years. Fleets above 10 vehicles are priced by individual quote. This flat-fee model means we have no incentive to steer you toward more expensive cars.

8. Haftung

Als Vermittler ist die Haftung von KosovaRent dir gegenüber im Zusammenhang mit einer Buchung auf den Wert dieser Buchung begrenzt, soweit die Haftung nach geltendem Recht begrenzt werden kann. Der Vermieter ist für das Fahrzeug, dessen Versicherung, dessen Verkehrstüchtigkeit und die Durchführung der Miete selbst verantwortlich. Nichts in diesen AGB schränkt deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Vermieter oder uns ein.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um den Marktplatz zu betreiben: um Buchungsanfragen zu bearbeiten, Anzahlungen abzuwickeln und die Details zu teilen, die der Vermieter braucht, um deine Miete durchzuführen. Wie wir mit deinen Daten umgehen, beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Du hast die Rechte, die dir das geltende Datenschutzrecht gewährt, einschließlich des an die DSGVO angelehnten kosovarischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten — darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten. Datenschutzerklärung lesen

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Kosovo. Streitigkeiten aus diesen AGB oder aus deiner Nutzung von KosovaRent sind vor den zuständigen Gerichten in Prishtina zu verhandeln. Bevor du ein formelles Verfahren einleitest, kontaktiere uns bitte per E-Mail mit deiner Beschwerde — die meisten Anliegen werden direkt gelöst, und wir antworten auf jede Beschwerde.